爱/生活/家庭

我们深知，我们从事的家居事业是一份爱的事业，一份让家庭更幸福，生活更美好的事业；我们相信，只要我们内心充满爱意和感激，用心对待我们的员工，让她感受这份爱，她就会把这份爱传递给每一位顾客，让顾客享受这份爱意，并把这份爱带回家，享受家居，享受生活。

人本/价值/创造

我们尊重每一个人，无论她是我们的员工、顾客、我们的合作伙伴还是竞争者，尊重人的价值，尊重她的付出和创造，尊重她贡献的每一份价值。 信任/互赖/共赢 信任来自内心，我们信任员工的能力，信任她会不断满足顾客需要，为顾客提供百分百满意，信任她会不断努力为公司创造价值；信任上游伙伴会提供优质的产品和合理的价格给我们，我们会把这份信任传递给下游伙伴和我们的顾客；我们寻求顾客、伙伴和我们的共赢，我们相信这种共赢来自我们互赖的合作和信任。 市场/竞争/发展 我们相信公平的竞争环境有利于市场的健康发展，我们欢迎竞争和挑战，它会激励我们不断进取；我们会不断挑战自我，争取行业领先，我们对此充满信心，因为我们把市场竞争当作一种学习和进步的机会，把顾客和伙伴的需要当作我们发展的机会，我们由此不断努力，不断满足市场需求并引领行业发展。 社会/责任/利益 我们是这个社会的一分子，我们必须负担我们应付的责任和义务，以使我们的社会不断进步和更加美好；我们了解我们创造的财富越多，我们可以承担的责任越大，所以我们会不懈努力，不断创造价值，追求卓越，为顾客和员工，伙伴和股东创造最大回报和利润收益。

经营哲学： 卓越是比优秀还要突出。 - 设定卓越的目标，不断否定自我，不断超越自我； - 树立标杆，向标杆学习，不断超越； - 不断创新，成为行业专家； - 善于学习，我们的竞争优势来源于比竞争对手，学习得更快的能力； - 执着专注，指对行业强烈的热情，近乎偏执般的热爱，全身心投入, 方有可能成就卓越。 高效凭什么后来居上，凭什么以弱能胜强？ - 速度是赢得竞争的关键，所以凡事要有高效率； - 要比竞争者快半拍，以快打慢，快鱼吃慢鱼，快速行动，立即反应； - 企业的资源有限，所以要将有效的资源最高效的利用，节约成本，决不浪费； - 高效能的7个习惯：（史蒂芬.柯维）。 责任提高责任意识，是解决所有问题的核心。 - 责任感意味着：抛弃个主义、本位主义、不搞小团体；以公司及整体利益为先，不短视、不搞短期行为，以公司的中长远利益为重； - 责任感意味着：积极主动；积极主动的发现问题，并寻找解决问题的方法； - 责任感意味着：不抱怨，不推诿，不找任何借口；出现问题首先从自身找原因； - 缺乏责任感的组织和个人将无法在竞争中获胜； - 与员工、供应商、加盟商、消费客户建立伙伴关系，追求员工满意、客户满意、股东满意； - 建立合作伙伴的关键：诚信与责任，建立长远的战略目标，确保有效的沟通，对合作的关键成功要素达成共识。 管理原则 - 简捷 - 关注细节 - 执行没有借口 - 说到做到 - 顾客导向 - 服务 - 务实 - 沟通 - 团结 简捷简捷就是简单、快捷。 - 简单就是时刻明确方向，做正的事（效果）； - 简单就是使复杂的问题简单化，正确地做事（效率）； - 简单绝不意味着马虎、不负责任、偷工减料； - 聚焦原则：善于运用80/20原则，把80％的资源投向20％关键的事项上； - 快速反应，立即行动。 关注细节关注细节是指在工作中要：经可能想的更深一点，想得更细一点，做得更透一点，做得更好一点；立志于追求完美。 - 细节决定成败； - 强与弱，本质上的差异是在于细节方面谁能做得更好； - 认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好； - 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 执行--没有借口管理重在执行。管理的最终目的是为了得到期望的结果，而执行是得到结果的关键环节。 - 决策后不折不扣执行，没有任何借口； - 在下级与上级意见不同时，首先服从； - 接受任务，不拈轻怕重，不讨价还价； - 只为成功找方法，不为失败找借口； - 出现问题先从自己身上找原因； - 决不抱怨，勇于承担责任。 说到做到只要承诺了就一定要按时完成，做到言必信，行必果，说到做到。如：接受公司聘用、接受一项任务、签订一份合同、答应一个要求、接受一个请求等。 - 承担职位赋予你的责任，按时按质完成负责的工作； - 对所做工作的结果负责，避免让上司修改作业或收拾烂摊子； - 不上交矛盾和问题，自己的问题自己解决； - 在规定期限内确实无法完成任务的，要提前报告。 务实务实就是结果导向，业绩说话，谋定而后动。 - PDCA循环计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、措施（Action）PDCA是一个闭环系统，系统的每一次循环，都是为了保证计划（预期结果）的实现